La Cerise sur l'Info

Lorsque mes parents , très agés , découvrent dans la boîte aux lettres l'offre de TELE2 , un éclat de lumière éblouit leur beau regard. Un abonnement à 29,90 euros communication illimitée ! Dans un réflexe aussi soudain qu' inattendu, la maman 86 ans résilie son abonnement France Telecom à la vitesse de l'éclair après avoir souscrit ce contrat TELE2 . Et ne faisant pas les choses à moitié , elle annule dans la foulée son forfait de portable chez Orange . Peu de temps après , le couple illuminé découvre avec effroi la réalité d'un monde moderne sans pitié, celui des communications . C'est écrit, Orange ne résiliera leur forfait que dans 6 mois ! Quant à TELE2, il procéde au dégroupage de leur ligne fixe et l'opération durera au moins deux semaines. Ces nouvelles affligeantes ne sont rien en comparaison de ce qui les attend. Le contenu du colis livré ce matin-là ressemble à un objet tombé d'une autre planète. Mon cher papa, 92 ans, qui en est resté au modèle N°1 du Minitel regarde la Box de TELE2 avec consternation, la forêt de câbles est toute aussi impressionnante. Lorsqu'ils m'appellent (enfin !) pour me demander quelques explications, mon verdict s'avère terrible. Ils ont souscrit à un abonnement triple play Internet hight speed , téléphone IP, TV ADSL . Bref du Chinois. La belle affaire lorsque les parents disposent déjà du câble ! Les commerciaux de TELE2 ne leur ont pas posé la question, évidemment. Ivre de rage (et mort de rire) Je passe des heures au téléphone pour tout annuler chez TELE2 ,et encore d'autres heures chez France Telecom pour ouvrir une autre ligne fixe à mes parents . Damned ! France Telecom a vendu cette ligne à TELE2, on appelle ça le dégroupage. Avant de pouvoir de nouveau leur attribuer, il faut que TELE2 restitue d'abord la ligne à F.T . Fastoche ! Niet , cette opération passe par l'envoi d'un courrier au centre de national des dégroupages à Bordeaux. Ce regroupage peut prendre dix jours. Un seul conseil aux seniors : restez groupés !